O nosso compromisso é a sua total satisfação. Se você escolheu um produto em nossa loja virtual e, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou se arrependeu da compra, asseguramos seu direito de troca ou devolução.
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- Direito de Arrependimento (7 dias): Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
- Condições do Suplemento: Por se tratar de produtos consumíveis e de saúde, o suplemento deve ser devolvido lacrado, sem uso, em sua embalagem original e inviolada. Produtos com lacre rompido ou embalagem danificada pelo cliente não serão aceitos por motivos de segurança sanitária.
- Custos de Frete: O frete para a primeira troca ou devolução por arrependimento dentro dos 7 dias é de responsabilidade do cliente.
- Como solicitar: Envie um e-mail para administrativo@floravita.com.br informando o número do pedido, nome completo e o motivo da troca/devolução.
- Formas de Restituição: O estorno será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (crédito no cartão de crédito em até duas faturas ou reembolso via Pix/transferência bancária em até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição).